随着我国经济的飞速发展，商业竞争日益激烈。商场作为商业活动的重要载体，其经营状况直接影响着整个市场的繁荣。为了更好地把握市场脉搏，提高商场的竞争力，商场调查计划应运而生。本文将从调查目的、方法、内容等方面，对商场调查计划进行深入剖析，以期为我国商场经营提供有益借鉴。
一、调查目的
商场调查计划的制定，旨在全面了解商场内外部环境，为商场经营决策提供科学依据。具体而言，调查目的主要包括以下几个方面：
1. 了解市场趋势：通过调查，掌握消费者需求、竞争对手动态、行业政策等，为商场调整经营策略提供参考。
2. 评估商场竞争力：分析商场在市场中的地位，找出自身优势与不足，为商场改进经营提供方向。
3. 提高顾客满意度：了解顾客需求，优化购物环境，提升顾客满意度，增强商场品牌形象。
4. 优化资源配置：根据调查结果，合理调整商场的人力、物力、财力等资源配置，提高经营效益。
二、调查方法
商场调查计划采用多种调查方法，以确保数据的准确性和全面性。以下是常用的调查方法：
1. 问卷调查：通过设计调查问卷，收集大量消费者对商场的评价、意见和建议。
2. 面访调查：选取代表性消费者，进行面对面访谈，深入了解他们的购物体验和需求。
3. 数据分析：对商场内部销售数据、顾客流量、顾客满意度等数据进行统计分析，找出规律和问题。
4. 竞品分析：对比分析竞争对手的经营状况、营销策略、顾客满意度等，为商场提供借鉴。
三、调查内容
商场调查计划的内容丰富多样，主要包括以下几个方面：
1. 消费者需求调查：了解消费者对商品、服务、价格等方面的需求，为商场调整商品结构、优化服务提供依据。
2. 顾客满意度调查：调查顾客对商场购物环境、服务态度、商品质量等方面的满意度，为商场改进经营提供参考。
3. 竞品分析：对比分析竞争对手的优势与不足，为商场制定差异化竞争策略提供参考。
4. 市场趋势分析：分析市场动态，预测未来发展趋势，为商场调整经营策略提供依据。
5. 内部管理调查：调查商场内部管理、员工素质、服务水平等方面的问题，为商场提升管理水平提供参考。
商场调查计划作为商业经营的重要手段，对于提升商场竞争力、优化经营策略具有重要意义。通过科学的调查方法，全面了解商场内外部环境，为商场经营提供有力支持。在今后的发展中，商场应继续重视调查计划，以数据为依据，不断创新，实现可持续发展。
引用权威资料：
1. 《中国商业统计年鉴（2019）》
2. 《商业企业经营管理》
3. 《消费者行为学》
通过本文对商场调查计划的深入剖析，相信读者对我国商场经营有了更全面的认识。在未来的市场竞争中，商场只有不断优化经营策略，提升自身竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
